Política de Reembolso y Devoluciones de BeGafas
Generalidades
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el empaque original.
Ciertos tipos de productos están exentos de ser devueltos, como productos personalizados o productos con signos evidentes de uso.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
No envíes tu compra de regreso al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: productos con signos obvios de uso o productos dañados que no sean debido a un error nuestro.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo determinado.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a [email protected].
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección que proporcionemos al contactarnos.
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con nosotros en [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.